Siamo consapevoli di poter contare sul vantaggio di avere una rete di vendita e assistenza diffusa a livello globale e affermata da lungo tempo. Questa rete ci permette di offrire un affidabile servizio di assistenza in tutto il mondo.
La combinazione tra le nostre società e i nostri partner, formati da Bauer stessa, garantisce che i nostri clienti ricevano sempre una risposta rapida e senza complicazioni per risolvere i loro problemi.
E se le esigenze di assistenza possono essere diverse, noi ne teniamo conto e ci organizziamo di conseguenza.

Assistenza online
Un cliente potrebbe avere "solo" una domanda tecnica relativa ai motoriduttori, oppure potrebbe avere bisogno di un ricambio. Il nostro gruppo di specialisti è a vostra disposizione tramite una hotline telefonica e/o tramite Internet 24 ore al giorno e 365 giorni all'anno.
Caratteristiche di questo modulo assistenza:
- Personale specializzato qualificato
- Disponibilità costante
- Tempi di risposta rapidi
- Ricambi disponibili con minimo preavviso
La nostra assistenza online è pronta ad aiutarvi ogni volta che ne avete bisogno. Non esitate a chiamare i nostri esperti tecnici delle sedi in tutto il mondo. Saremo felici di aiutarvi.

Assistenza in loco
Potete chiamare il nostro servizio assistenza on-site ogni volta che desiderate discutere un problema tecnico direttamente con un nostro esperto e in modo confidenziale.
Il nostro esperto sarà felice di aiutarvi a scegliere il motore giusto per la vostra applicazione oppure a supportarvi nella pianificazione di un nuovo progetto.
Caratteristiche di questo modulo assistenza:
- Assistenza on-site
- Consigli da esperti
- Supporto nella pianificazione del progetto
- Supporto durante la messa in servizio

Logistica ricambi
La nostra rete di magazzini ricambi decentralizzati garantisce che qualsiasi ricambio sia disponibile con preavvisi brevissimi e in ogni parte del mondo, evitando quindi lunghi fermi macchina e costose interruzioni della produzione.
Inoltre evita ai clienti di doversi creare un proprio magazzino ricambi.
Caratteristiche di questo modulo assistenza:
- Ricambi disponibili con minimo preavviso
- Nessuna esigenza di crearsi magazzini ricambi
- Supporto da Bauer Gear Motor a dai suoi partner
- Magazzini distribuiti

Assistenza sul campo
Nonostante l'organizzazione efficiente e i vantaggi della tecnologia, non possiamo fare a meno del tradizionale servizio basato su un gruppo di tecnici di assistenza. I nostri tecnici o i tecnici formati e autorizzati da noi possono eseguire interventi di riparazione o di manutenzione, anche preventiva, presso i vostri impianti.
Caratteristiche di questo modulo assistenza:
- Tecnici qualificati in tutto il mondo
- Servizio on-site rapido
- Maggiore durata utile per i vostri motoriduttori
- Tempi di fermo degli impianti più brevi
- Prevenzione della mancata produzione

Riparazione e manutenzione
Offriamo un servizio di diagnostica e successiva manutenzione o di ispezione preventiva per i motoriduttori Bauer in tutto il mondo, utilizzando la più moderna strumentazione, come quella per l'analisi termografica.
Caratteristiche di questo modulo assistenza:
- Diagnosi qualificata
- Assistenza rapida
- Tempi di fermo degli impianti più brevi
- Prevenzione della mancata produzione
- Partner qualificati per l'assistenza