Assistenza globale

Siamo consapevoli di poter contare sul vantaggio di avere una rete di vendita e assistenza diffusa a livello globale e affermata da lungo tempo. Questa rete ci permette di offrire un affidabile servizio di assistenza in tutto il mondo.

La combinazione tra le nostre società e i nostri partner, formati da Bauer stessa, garantisce che i nostri clienti ricevano sempre una risposta rapida e senza complicazioni per risolvere i loro problemi.

E se le esigenze di assistenza possono essere diverse, noi ne teniamo conto e ci organizziamo di conseguenza.

Assistenza online

Assistenza online

Un cliente potrebbe avere "solo" una domanda tecnica relativa ai motoriduttori, oppure potrebbe avere bisogno di un ricambio. Il nostro gruppo di specialisti è a vostra disposizione tramite una hotline telefonica e/o tramite Internet 24 ore al giorno e 365 giorni all'anno.

Caratteristiche di questo modulo assistenza:

  • Personale specializzato qualificato
  • Disponibilità costante
  • Tempi di risposta rapidi
  • Ricambi disponibili con minimo preavviso

La nostra assistenza online è pronta ad aiutarvi ogni volta che ne avete bisogno. Non esitate a chiamare i nostri esperti tecnici delle sedi in tutto il mondo. Saremo felici di aiutarvi.

Trova i nostri partner nel mondo

Assistenza in loco

Assistenza in loco

Potete chiamare il nostro servizio assistenza on-site ogni volta che desiderate discutere un problema tecnico direttamente con un nostro esperto e in modo confidenziale.

Il nostro esperto sarà felice di aiutarvi a scegliere il motore giusto per la vostra applicazione oppure a supportarvi nella pianificazione di un nuovo progetto.

Caratteristiche di questo modulo assistenza:

  • Assistenza on-site
  • Consigli da esperti
  • Supporto nella pianificazione del progetto
  • Supporto durante la messa in servizio
Logistica ricambi

Logistica ricambi

La nostra rete di magazzini ricambi decentralizzati garantisce che qualsiasi ricambio sia disponibile con preavvisi brevissimi e in ogni parte del mondo, evitando quindi lunghi fermi macchina e costose interruzioni della produzione.

Inoltre evita ai clienti di doversi creare un proprio magazzino ricambi.

Caratteristiche di questo modulo assistenza:

  • Ricambi disponibili con minimo preavviso
  • Nessuna esigenza di crearsi magazzini ricambi
  • Supporto da Bauer Gear Motor a dai suoi partner
  • Magazzini distribuiti
Assistenza sul campo

Assistenza sul campo

Nonostante l'organizzazione efficiente e i vantaggi della tecnologia, non possiamo fare a meno del tradizionale servizio basato su un gruppo di tecnici di assistenza. I nostri tecnici o i tecnici formati e autorizzati da noi possono eseguire interventi di riparazione o di manutenzione, anche preventiva, presso i vostri impianti.

Caratteristiche di questo modulo assistenza:

  • Tecnici qualificati in tutto il mondo
  • Servizio on-site rapido
  • Maggiore durata utile per i vostri motoriduttori
  • Tempi di fermo degli impianti più brevi
  • Prevenzione della mancata produzione
Riparazione e manutenzione

Riparazione e manutenzione

Offriamo un servizio di diagnostica e successiva manutenzione o di ispezione preventiva per i motoriduttori Bauer in tutto il mondo, utilizzando la più moderna strumentazione, come quella per l'analisi termografica.

Caratteristiche di questo modulo assistenza:

  • Diagnosi qualificata
  • Assistenza rapida
  • Tempi di fermo degli impianti più brevi
  • Prevenzione della mancata produzione
  • Partner qualificati per l'assistenza